Франчайзинг в индустрии туризма

Индустрия туризма — очень конкурентная среда. Если вы просто выйдете прогуляться на одну из центральных улиц вашего города, то обнаружите десятки туристических агентств и множество рекламы, зазывающей вас на отдых в дальние страны. Даже удивительно, как всем им хватает клиентов.

Несмотря на все сложности и дикую конкуренцию, туристический бизнес — одна из самых динамично развивающихся отраслей. Да, тут работать непросто. Однако и прибыль хорошая, а вложений требуется гораздо меньше чем в промышленности и торговле. Так что очень, очень заманчиво открыть свое туристическое агентство.

Но как же войти в этот бизнес при такой конкуренции? В этом вам поможет компания-фрайчайзер, благо франчайзинг в индустрии туризма сегодня получает с каждым годом все более широкое распространение.

Индивидуальному агентству сложно получить конкурентные преимущества — такие турфирмы не интересны крупным туроператорам, отелям и авиакомпаниям. Им непросто получить выгодные условия сотрудничества, а предоставлять весь спектр туристических услуг самостоятельно почти нереально. Такое возможно разве что в каких-то очень узких, очень специфических нишах, в которых все держится на ваших личных знакомствах. Подобный бизнес плохо масштабируется и требует много вашего личного участия. Гораздо лучше воспользоваться механизмом франчайзинга и стать частью известной сети, получить доступ к общей базе туров. Выступая под общим брендом, вы получаете доверие клиентов, экономите на рекламе, решаете массу проблем являющихся камнем преткновения для маленького независимого тур-агентства.

На что нужно обращать внимание при выборе туристической франшизы?

Наличие CRM-системы. В этом бизнесе отношения с клиентами очень важны. Поэтому такая система является необходимым условием выживания вашего бизнеса.

Обучение персонала. Это тоже очень важная часть клиентоориентированного подхода к ведению бизнеса. Не стоит надеяться, что можно просто набрать красивых девочек с улицы и клиент попрет косяком. Без грамотного персонала все усилия по привлечению клиентов пойдут прахом.

Консультации по юридическим вопросам. Недовольный клиент может пустить вас по миру. Всегда возможны какие-то накладки и нужно уметь грамотно их разруливать. Законодательство постоянно меняется и нужно учитывать это в договорах на оказание услуг. Без юридической поддержки вам не обойтись.

Помощь в решении проблем возникших у клиентов во время зарубежной поездки. Это очень большой плюс, который поможет сохранить репутацию агентства и избежать судебных тяжб.