Улыбка как источник стресса

Работодатели убеждены, что улыбчивые сотрудники - несомненный плюс для организации. Но улыбка ради улыбки может привести к эмоциональному истощению.

Такие выводы недавно сделали специалисты с кафедры менеджмента Мичиганского университета. В группе особого риска работники банков, продавцы-консультанты, операторы кол-центров, стюардессы, официанты, хостессы и другие работники сферы услуг.
Оказывается, такая «бесплатная улыбка" это не только губы, которые создают не всегда искреннее выражение, но и психологическую нагрузку. В исследованиях не упоминают об актерах и фотомоделей, а им приходится улыбаться даже чаще. А некоторые люди вообще не любят улыбаться, и их нельзя обвинять в этом, потому что причины могут быть очень разными.
- Мне не идет улыбка. Приходится выбирать: выглядеть безразличным, когда хочется улыбаться, позволить своему лицу стать отвратительным. У меня ужасная улыбка.
- Я тоже не люблю улыбаться. Когда посмотрю на свою улыбку в зеркало, боюсь - похоже на оскал маньяка с бензопилой.
- Ненавижу улыбаться, потому что по натуре сам очень серьезный. Также мне не нравятся веселые, улыбчивые люди, они кажутся несерьезными и доступными.
Главное, что эти люди честны сами с собой, а их улыбка на вес золота, ведь она гарантированно будет искренней.
Что же отличает искреннюю улыбку от неискренней? Специалисты по физиономике считают, что надо следить за глазами. Если уголки глаз поднимаются - улыбка искренняя, если же верхняя часть лица неподвижна - вам улыбнулись неискренне.